Ich begann damit, Fragen für den Gründer des Unternehmens sowie für Benutzer zu stellen, und führte dann ein Interview mit dem Gründer und den Benutzern, um die Bedürfnisse von Unternehmen und Kunden zu identifizieren.Als erstes habe ich einen Geschäftsmann interviewt. Um seine Wünsche herauszufinden und welche Indikatoren er erhöhen möchte, sowie was sein Signalpublikum.
Auch wurden bereits 50 Interviews mit Benutzern durchgeführt, die Teremok verwendet haben, um Waren von ihnen 10 Männer und 40 Frauen zu bestellen
Nachdem ich Interviews mit den Nutzern geführt hatte, schrieb ich ihre Antworten auf und fasste sie in Thesen zusammen. Dadurch habe ich verstanden, was die Nutzer über den Shop denken und was ihnen fehlt, welche Probleme sie damit haben und was sie dazu bringt, zur Konkurrenz zu gehen.Auch dank des Interviews habe ich Einblicke erhalten, die mir geholfen haben, das Porträt der Nutzer zu verstehen, wie sie ein Geschäft auswählen und worauf sie in erster Linie achten
Dann analysierte ich direkte und nicht-direkte Wettbewerber sowie Wettbewerber in verwandten Nischen. Dies half mir, noch besser zu verstehen, welche Richtung der Shop einschlagen muss und was in den Shop eingeführt werden kann, um ein größeres Publikum anzuziehen.
Danach habe ich begonnen, ein Moodboard zu erstellen, um den perfekten Stil zu finden, der die Vision des Kunden unterstreicht und den Online-Shop von der Konkurrenz abhebt.
Auf der Grundlage der Interviewdaten und der Konkurrenzanalysen begann ich mit der Erstellung einer Informationsarchitektur der Website und einer Feature Map.
Nun, in dieser Phase habe ich mich auf Bequemlichkeit und Logik konzentriert, ich habe versucht, maximal logisch für das Verhaltensmuster des Benutzers, die Funktionen und Seiten der Website zu verteilen, dass er keine Probleme und Konflikte auf der Website erleben würde und für ihn alles vertraut und einfach wahrgenommen.
Ich beschloss außerdem, einen Benutzerfluss auf der Website zu erstellen, um herauszufinden, wo ich die Anzahl der Schritte zur Durchführung der Zielhandlung (Kasse) reduzieren kann.
Speziell für den Einkaufsfluss habe ich einen separaten Fluss erstellt, da er das Wichtigste in jedem Online-Shop ist (die Zeit, in der der Kunde einen Kauf tätigt).
In der Warframing-Phase beschloss ich, sofort Tests mit einer Gruppe von 10 Personen durchzuführen, um herauszufinden, wie der Benutzer mit der Kasse über die Pop-up-App interagieren würde, ob dies nicht ein ungewohntes Gefühl hervorrufen würde und ob es für ihn bequem wäre
Nachdem ich die Struktur und den Inhalt auf Warframes mit dem Kunden abgestimmt hatte, gab es noch einen letzten Anstoß, um die Arbeit abzuschließen, das endgültige Design zu erstellen und mit den Nutzern die volle Nutzbarkeit der Website zu testen.Ich begann mit der Zusammenstellung eines UI-Kits, um an dem Design zu arbeiten
Das Wesentliche und die Art der Entwicklung, die ich für dieses Projekt gewählt habe, war es, den Shop so bequem wie möglich zu gestalten und Eltern in ihrem Wunsch und Bedürfnis zu helfen, Waren für ihr Kind zu kaufen.
In zwei weiteren Runden wurde das Feedback von jeweils 50 Personen zum neuen Design und zum Shop im Allgemeinen eingeholt. Wir waren mit dem Ergebnis sehr zufrieden. 120 Nutzer waren mit dem Ergebnis zufrieden, sie alle bemerkten die Bequemlichkeit, den angenehmen, nicht überladenen visuellen Stil und auch, dass sie alle das Gefühl von Offenheit, Vertrauen und Sorge um die Kunden erlebten. Die Nutzer bejahten, dass sie sich von einem solchen Geschäft angezogen fühlen würden und dass es auf das Sortiment des Geschäfts ankäme. Ich bin mit dem Ergebnis zufrieden, denn 120 von 150 Nutzern sind 80% positive Rückmeldungen. Das ist ein sehr guter Prozentsatz).
